服務體系
售后服務已經成為企業保持或擴大市場份額的重要條件,因此,摩爾軟件始終致力于用自己專業的態度和飽滿的熱情為客戶提供優質的服務,讓客戶智能工廠的運行無后顧之憂。為快速響應和解決問題,摩爾軟件提供完善的售后服務以滿足客戶的需求,包括技術咨詢及培訓、系統更新通知、定期回訪、故障處理等。
服務周期
項目驗收簽字確認后的一年時間內免費;
一年時間之后,雙方按照市場價收取相應的費用
響應速度
電話:5X8小時在線服務
郵件回復:24小時內回復
故障響應:30分鐘內響應,一般性問題2小時內給出解決方案,重大問題4小時左右趕到現場
服務內容
技術咨詢
技術培訓
系統更新通知
故障處理
定期回訪
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售后通道
服務熱線:400-887-4949
售后郵箱:morewis@morewis.com